Контакты RSS
Регистрация Войти
To prevent automated spam submissions leave this field empty.
Войти через

Почему не работают мобильные технологии на мероприятии? 7 ошибок организаторов

Новости

Все новости / Статьи и Аналитика / Почему не работают мобильные технологии на мероприятии? 7 ошибок организаторов
Почему не работают мобильные технологии на мероприятии? 7 ошибок организаторов
Почему не работают мобильные технологии на мероприятии? 7 ошибок организаторов

Сегодня практически у каждого человека есть смартфон. Мобильные технологии уже давно перешли из категории инноваций в категорию повседневных решений. Это касается и сектора организации мероприятий, где использовать мобильные технологии это уже не роскошь или прихоть, а необходимость. Об основных ошибках организаторов порталу Event LIVE рассказывает Софья Медникова, автор исследования “Predictive analysis of mobile technology implementation in corporate event sector”, ("Анализ потенциала внедрения мобильных технологий в бизнес секторе мероприятий”), Haaga-Helia University Of Applied Sciences (Финляндия, Хельсинки).

Западный опыт подсказывает: внедрять мобильные технологии полезно, это повышает конкурентоспособность, снижает расходы и приносит только пользу. Возникает ощущение, что использовать мобильные технологии на мероприятии, это однозначно правильное решение. Организаторы внедряют технологии, а спустя некоторое время удивляются, почему это не вызвало нужного эффекта. Разочаровавшись, бросают эту идею, отмахиваются и говорят, что «у нас это просто не сработало».

Но, так ли всё "просто" в действительности? Что мешает эффективному использованию мобильных технологий на мероприятиях, и какие существуют самые распространенные ошибки в использовании мобильных технологий при подготовке и проведении мероприятий?

Ошибка №1. Внедрение ради внедрения

Итак, первое и  основное заблуждение - это «бездумное» внедрение технологий. «Раз все используют, мы обязательно должны тоже это использовать, мы же не хотим отставать от конкурентов».

Если вы так подумали, это правильный шаг, но это только первый шаг на пути к правильному и долгосрочному внедрению технологий. Главный маркер такой ошибки-это отсутствие целей. Мобильные технологии - это мощный инструмент, которым могут пользоваться все (все!) посетители мероприятий. При правильном подходе и четких целях, его можно настроить таким образом, что он поможет достичь поставленных результатов и повысить показатели - возврат инвестиций и возврат на цели.

Ошибка №2. Незнание своей целевой аудитории

Прежде, чем внедрять мобильные технологии, очень важно четко понимать вашу целевую аудиторию. Возраст этих людей, профессиональную сферу, цели и задачи, которые они преследуют, посещая мероприятие. От этого зависит ваша тактика.

Например, результаты исследования “Predictive analysis of mobile technology implementation in corporate event sector” показали, что среди посетителей возрастной группы 15-24 года 78% хотели бы скачать приложение, в то время как аналогичное желание среди возрастных групп 25-44 и 45-64 значительно ниже, 59% и 48% соответственно.

 

Предложите ли вы скачать приложение или запустите сайт в браузере? Как он будет устроен? Какой функционал реализуете? Как люди это смогут использовать? Сколько времени они потратят на освоение? Ответы на эти вопросы важно получить еще на стадии планирования и впоследствии на этом основании выстраивать вашу тактику. 

Ошибка №3. Слабый контент, UX и UI (опыт взаимодействия и пользовательский интерфейс) 

Несмотря на время и силы, потраченные на внедрение мобильных технологий, тысячи целей и решений, выдвигаемых организаторами, плохой контент остается одной из главных причин неэффективности мобильных технологий.

Люди зачастую не видят никакой ценности в том, что они получают в своем мобильном устройстве. Организаторы недооценивают количество времени и сил, которые гость потратит на скачивание, регистрацию и освоение сайта или приложения. Слишком много информации отталкивает, недостаток информации вызывает вопросы. Люди хотят, чтобы вся нужная им информация была в одном месте и в постоянном доступе.Поэтому так важно правильно оценить целевую аудиторию, изучить ее потребности и нужды, выстроить правильный подход и создать контент, который будет полезен пользователю. Фраза «contentistheking» не теряет своей актуальности и сегодня. Правильно подобранный контент – это ключ к успешному удовлетворению потребностей посетителей, а, значит, и к достижению целей организатора.

Ошибка №4. Непостоянный доступ к информации

Называя самые важные аспекты мобильных технологий, посетители чаще всего говорят о непрерывном доступе ко всей информации. Это то, что дает свободу, гибкость в действиях, поскольку посетители владеют большим объемом информации. Постоянный  доступ к материалам мероприятия, данным о спикерах, месте проведения  -  основные требования посетителей, согласившихся на использование мобильных технологий.

Если говорить о UXи UI(опыте взаимодействия и пользовательском интерфейсе) приложения или сайта, дизайн которого отталкивает или не понятен пользователю за минуту-две,то такой продукт уже потенциально обречен на провал. Люди не готовы ждать долгой загрузки, медленного ответа приложения на запрос, слишком маленьких кнопок меню на мобильном экране. Не проработанный «user journey» или путь клиента, станет серьезной ошибкой в маркетинге вашей мобильной технологии.

Ошибка №5. Низкое качество технической поддержки

Когда все желания аудитории учтены и организатор знает, как все должно выглядеть и работать, техническая сторона вопроса вносит свои коррективы. Многие вещи, которые кажутся простыми и необходимыми на словах, на экране мобильного устройства выглядят сложно и непонятно. Соединить две эти реальности - самая сложная задача, она требует времени, сил и денег. Однако, даже когда приложение или сайт, оптимизированный под мобильный экран, готовы, требуется постоянная техническая поддержка. Когда вы переносите всю основную информацию вашего мероприятия на экраны мобильных устройств, вы всецело полагаетесь на технологии. При этом, если вдруг сайт или приложение перестало реагировать, никто из гостей не имеет доступа ко всей необходимой информации. Проверки и тесты могут позволить выявить возможные проблемы на ранних стадиях, но всегда найдется пара человек, у которых возникнут проблемы. Такие риски необходимо оценить заранее и чем больше времени вы потратите на тестирование технологий до их внедрения, тем меньше вероятность возникновения проблем на самом мероприятии. Однако, техника все равно остается техникой, и, как бы нам ни хотелось положиться на нее на все 100%, надо быть готовым к возможным неполадкам и сбоям.

Ошибка №6. Нет сопутствующих необходимых технологий

Как правило, организаторы не заостряют свое внимание на таких вещих. Что сильно отличается от мнения посетителей, которые называют это одной из самых распространенных проблем на мероприятиях для них. Если приложение требует интернет подключение (что, как правило,бывает) следует проверить не только наличие WiFi, но и качество мобильной связи, 3G и 4G. Проверив это, необходимо также убедиться, что пропускная способность сети Wifi позволит подключиться всем посетителям, и что они смогут использовать его без проблем. Очень часто гости жалуются именно на то, что при наличии сети Wifi они не могут использовать ее, поскольку количество людей на мероприятии превысило планируемое.

Более того, полагаясь на мобильные технологии и на то, что почти каждый посетитель будет иметь смартфон с собой, стоит учесть, что отсутствие розеток в помещении может стать серьезной проблемой для многих людей. Организаторам необходимо точно знать, где расположены розетки или иметь портативные зарядки на случай, если у гостя разрядится телефон. Если бюджет мероприятия позволяет, то можно поставить аппарат для зарядки мобильных устройств. Такие аппараты не занимают много места и имеют переходники для большинства мобильных устройств для их быстрой зарядки.

На некоторых мероприятиях гостей просят принести свой планшет, и, в случае, если такового не имеется, организаторы  выдают гостю планшет на время мероприятия. Безусловно, такая система будет работать далеко не на всех мероприятиях, однако посетители должны знать, что полагаясь на технологии, которые вы предлагаете, они не останутся без всей важной для них информации, если вдруг их смартфон разрядится.

Ошибка №7. Приложение работает только во время мероприятия 

Организаторы знают, что большая часть работы происходит до мероприятия. Это недели или месяцы подготовки и всего несколько часов самого мероприятия, после которого следует  "работа над ошибками", подготовка итоговых документов, расчетов и так далее. Распространенное заблуждение, что для посетителя мероприятие -  это всего лишь время, проведенное на площадке. Да, зачастую люди приходят на мероприятие и уходят, достигнув своих целей (или нет). Однако, в большинстве случаев посетители хотят большей вовлеченности в мероприятие, они хотят получить информацию заранее, начать процесс взаимодействия задолго до начала и получать пользу после мероприятия.

Ошибка внедрения мобильных технологий на многих мероприятиях -  это отказ от них до мероприятия и бесполезность после. Шанс на то, что человек скачает или воспользуется предлагаемыми технологиями, узнав о них за 10 минут до начала мероприятия, ничтожно мал. Посетители хотят видеть долгосрочную выгоду от затраченных усилий. Людям нужно ясно понимать, зачем им тратить время и силы, что конкретно они получат, какую дополнительную выгоду они смогут извлечь из мероприятия. Это может быть доступ к эксклюзивной информации, которой нет на сайте, розыгрыши, призы, возможность общения с другими участниками.  Чтобы это ни было, люди должны четко понимать, какую пользу они смогут из этого извлечь.

Посетители, которые начали взаимодействие с мероприятием до начала, будут больше вовлечены и в сам процесс участия.  Если они смогут вернуться к мероприятию, к материалам, основным выводам, важным моментам, то они с большей вероятностью придут и на следующее мероприятие. Это формирует  круг лояльных посетителей.

Высоких вам технологий и интересных мероприятий!

Софья Медникова,
специалист в сфере мобильных технологий для мероприятий,
event-координатор Российско-Британской Торговой Палаты
(Russo-British Chamber of Commerce),
автор исследования
“Predictive analysis of mobile technology implementation in corporate event sector”
Финляндия, Хельсинки

Материал подготовлен эксклюзивно для Event LIVE. При перепечатке активная ссылка на страницу с публикацией обязательна.   

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы разместить комментарий Комментарии (8)
14.01.2018 04:47

It's amazing to visit this website and rading the views of all friends regarding this article,
while I am also keen oof getting experience.

my website - Http://Equitationwestern.com

16.01.2018 20:02

Very nice post. I just stumbled upon your blog and wished to say that I've really enjoyed browsing your blog posts.
In any case I'll be subscribing to your rss feed and I hope you write again very soon!

my webpage - individual tax accountants near me

05.01.2018 23:37

I used to be recommended this blog by means of my cousin. I am no longer certain whether or nott this put up is written by way of him as no one else know such specified approximately my trouble.
You're wonderful! Thanks!

Also visit my site; Serik Escort

22.06.2017 10:38

coach outlet


pandora jewelry


pandora uk


adidas trainers uk


adidas nmd


ugg boots


ray ban sunglasses outlet


mbt shoes


chelsea jersey


longchamp sac


cheap nfl jerseys


polo ralph lauren


nike outlet


oakley sunglasses


mizuno running shoes


michael kors veske


christian louboutin outlet


michael kors outlet online


coach outlet


canada goose sale


adidas stan smith


mlb jerseys


adidas neo


cheap oakley sunglasses


adidas nmd


nike blazer shoes


true religion jeans


jordan shoes


adidas yeezy boost 350 v2


burberry outlet online


fred perry polo


pandora jewelry


jordan retro 11


yeezy boost 350


ugg boots


the north face


ray ban sunglasses


fitflops


burberry outlet


red bottom shoes


polo ralph lauren


cheap snapbacks


prada shoes


coach purses


clarks shoes


michael kors


coach outlet online


polo ralph lauren outlet


michael kors handbags


ralph lauren sale


michael kors taschen


north face outlet


ray ban sunglasses


nike trainers


polo ralph lauren outlet


ray ban sunglasses


coach outlet


pandora bracelet


burberry handbags


air jordan


cheap jerseys


oakley sunglasses outlet


ysl handbags


cheap nhl jerseys


adidas nmd r1


coach outlet


reebok shoes


adidas zx flux


kate spade sale


adidas soccer shoes


michael kors tote handbags


mlb jerseys cheap


adidas originals


nike mercurial victory


prada bags


michael kors outlet


burberry sale


yeezy boost 350


ralph lauren outlet


nike outlet


christian louboutin shoes


oakley vault


mbt shoes


louis vuitton outlet


prada handbags


prada outlet


under armour


polo ralph lauren


polo ralph lauren


michael kors taschen


oakley sunglasses


nfl jerseys


adidas ultra boost


nike tiempo legend


nike air force 1


nike outlet


christian louboutin sale


ray ban sunglasses


cat boots


coach factory outlet


cheap jordan shoes


cheap pandora jewelry


nike sb


nike air max


true religion


christian louboutin pumps


rolex datejust


coach factory outlet


polo ralph lauren


louboutin paris


michael kors handbags outlet


the north face outlet


michael kors outlet


ray ban sunglasses outlet


yeezy boost 350 v2


kate spade outlet


vans shoes


true religion


reebok shoes


adidas yeezy boost 350


ralph lauren polo


christian louboutin outlet online


rolex watch


le coq sportif chaussures


longchamp handbags


polo ralph lauren


ferragamo belt


kate spade handbags


ray ban sunglasses outlet


nike huarache


oakley sunglasses wholesale


converse shoes


hermes outlet


michael kors outlet clearance


christian louboutin shoes


kate spade handbags


lebron 14 shoes


coach factory outlet online


kd 9 shoes


nike cortez


adidas originals


michael kors handbags outlet


coach handbags


michael kors outlet


mac cosmetics


mlb jerseys


cheap jordans


ed hardy clothing


coach handbags


polo ralph lauren outlet


michael jordan shoes


michael kors handbags


michael kors outlet online


true religion jeans


michael kors outlet clearance


columbia shoes


coach outlet


hermes bags


coach wallets


nike roshe run


christian louboutin shoes


canada goose jakke


nhl jerseys


coach factory outlet


valentino boots


true religion sale


polo ralph lauren


chaussures christian louboutin


michael kors taschen sale


ralph lauren


michael kors handbags


coach factory outlet


adidas outlet


true religion


manchester united jersey


adidas superstar


adidas football boots


ralph lauren polo


adidas yeezy 350 boost


new balance


nike free run


new balance outlet


prada outlet


cheap oakley sunglasses


coach outlet online


kevin durant shoes


michael kors


yeezy boost 350 v2


fitflops


polo ralph lauren


adidas shoes


coach factory


prada handbags


ralph lauren shirts


supra shoes


vans shoes


michael kors outlet


nfl jerseys cheap


cheap jordans


polo ralph lauren outlet


coach factory outlet


tory burch flats


yves saint laurent handbags


michael kors handbags


adidas outlet


birkenstock outlet


pandora outlet


michael kors outlet online


michael kors handbags


air jordan 14


clarks outlet


michael kors canada


salvatore ferragamo shoes


nfl jerseys wholesale


polo ralph lauren


nike roshe


air max


cheap oakley sunglasses


ecco shoes


oakley sunglasses


michael kors canada


cheap nfl jerseys


kobe 12 shoes


ferragamo shoes


adidas yeezy boost 350


adidas nmd xr1


michael kors


michael kors plånbok


nike outlet


vans shoes


ralph lauren polo shirts


ray ban sunglasses uk


adidas shoes


christian louboutin


cheap jordan shoes


oakley sunglasses outlet


nike air max uk


coach outlet online


michael kors handbags


yeezy boost 350 kaufen


kobe bryant shoes


ralph lauren outlet


michael kors handbags


pandora charms


christian louboutin outlet


michael kors taschen


north face


christian louboutin uk


vibram fivefingers


polo ralph lauren


nike air max


columbia sportswear outlet


coach factory outlet


michael kors handbags


kate spade outlet


true religion


salomon shoes


salvatore ferragamo


calvin klein


michael kors taschen


ralph lauren pas cher


nike huarache


rolex submariner


coach factory outlet


longchamp outlet


fitflops sale clearance


the north face


coach outlet store online


yeezy boost 350


nike air max


tory burch outlet


cheap oakley sunglasses


oakley sunglasses wholesale


nike roshe


fitflop sale


oakley sunglasses


ray ban sunglasses outlet


christian louboutin sale


salvatore ferragamo outlet


fitflops outlet


michael kors tote bag


burberry outlet


michael kors handbags


true religion uk


jordan retro


ralph lauren outlet


louis vuitton


nike air max 2016


fitflop shoes


nike running shoes


hermes handbags


clarks shoes


ray ban wayfarer


nba jerseys


ray ban solbriller


kate spade


kobe shoes


birkenstock outlet


coach factory outlet online


red bottom shoes


ray ban zonnebril


nike air max 2017


mcm outlet


asics shoes


michael kors bags


nike running trainers


lebron 13


Ugg støvler


occhiali ray ban


air jordan shoes


coach outlet store online


ray ban canada


levi's jeans


nike roshe run


michael kors uk


tory burch


replica watches


coach factory outlet


michael kors outlet


tory burch outlet


michael kors outlet online


new balance sneakers


mlb jerseys wholesale


adidas yeezy


christian louboutin sale


oakley vault


christian louboutin shoes


pandora rings


michael kors bags


adidas nmd


fitflop sandals


pandora jewelry


cheap jordans


ralph lauren outlet


coach outlet


michael kors handbags


montre rolex pas cher


coach factory online


coach outlet


adidas stan smith sneakers


michael kors outlet


oakley sunglasses


gafas ray ban


converse shoes


under armour outlet


hermes belt outlet


nike air max 2017


oakley sunglasses wholesale


air jordan shoes


christian louboutin


coach factory outlet


ralph lauren


ray ban eyeglasses


polo outlet


vans store


nike outlet


adidas trainers


moncler jacke


lebron james shoes


mont blanc pens


oakley vault


cheap jordans


michael kors outlet


ray ban solglasögon


tory burch outlet


coach outlet


mcm bags


michael kors handbags


adidas yeezy 350 v2


true religion outlet


coach outlet


fitflops sale clearance


le coq sportif


longchamp outlet


hermes birkin bag


adidas originals superstar


michael kors outlet


birkenstock sandals


cheap ray ban sunglasses


polo shirts


mont blanc pens


polo ralph lauren


coach outlet


cheap nfl jerseys


michael kors outlet online


longchamp handbags


coach canada


michael kors handbags


michael kors väska


supra shoes


adidas yeezy


valentino sandals


jordans


columbia sportswear outlet


ray ban sunglasses cheap


rolex datejust


columbia outlet


adidas yeezy boost


louboutin shoes


birkenstock sandals


coach factory outlet


converse outlet


manolo blahnik shoes


ed hardy


nike air max uk


christian louboutin shoes


fitflops uk


michael kors handbags


adidas outlet


converse outlet


gucci shoes


yeezy adidas


20176.22wengdongdong

06.01.2018 17:33

I pay a quick visit everyyday a few blogs and websites to read articles or reviews, except this weblog ives
feature based articles.

Here is my weblog: Www.ohiogamingcollege.com

03.11.2016 05:18

cheap uggs


cheap christian louboutin


abercrombie and fitch store


ray ban sale


canada goose vest


adidas outlet stores online


zapatos de futbol nike


hyperdunk 2014


nike damenschuhe


christian louboutin outlet


nike air


adidas outlet


Miu Miu bags online


charms pandora pas cher


australia uggs outlet


toms sale


nike joggesko


pandora charm bracelet sale


oakley sunglasses clearance


uggs outlet


Ugg boots Sale


nike air schuhe herren


scarpe nike


hogan rebel donna


Air Jordan News


Moncler Sale


Jordan Sneakers For Sale


vans shoe store


Moncler Outlet Online


timberland outlet


scarpe hogan outlet


23 is back


Chaussure Nike Pas Cher


Nike Air Jordan 11


womens nike air max


zapatilla adidas


louboutin heels


Canada Goose Outlet


goedkope nike air max


nike sb stefan janoski


chaussures de foot pas cher


moncler coats for women


Nike Zapatos


official NHL jerseys


nike sneakers


pandora jewelry store


nike chaussures


Jordan Store


prada outlet


tru religion jeans


uggs for women


sac a main michael kors


air force one pas cher


moncler jacket sale


converse store


ugg factory outlet


Nike Online Store


adidas kläder


moncler outlet


Jordan Future


Nike Store


nike air max running shoes


chaussures nike pas cher


sac coach soldes


retro jordans for cheap


michael kors handbags on sale


reebok running shoes


new pandora charms


ray ban wayfarer eyeglasses


ugg boots for women


nike free


nike tn pas cher


ugg boots cheap


religion store


ugg outlet online


hogan scontate


fitflops sale uk


Coach Bags On Sale


ugg store


longchamp tote bag


new jordan releases


Lebron 13


moncler girls


pandora bracelet charms


chaussure basket homme


nike jordan shoes


Jordan Schoenen


nfl store


pandora beads


Air Jordan Release Date


cheap nike air max


canada goose coats


new yeezy shoes


Timberland skor


discount ray bans


zapatillas running


nike mercurial soccer cleats


Cheap Michael Kors


Toms Outlet Online


cheap burberry bags


ugg boots outlet online


cheap uggs for women


nike sportschuhe


coach factory outlet online


canada goose jackets on sale


adidas store


newest lebron shoes


nike air jordan pas cher


Air Max 90


ugg boots classic


nike shoes


uggs for cheap


portafoglio michael kors


Ray ban sale online


billige nike sko


burberry outlet store online


air jordan


botas de futbol


Uomo Hogan


Toms Shoes For Women


cheap air max outlet


nike sportschuhe damen


ugg clearance


zapatillas nike baratas


chaussure Nike homme


adidas schoenen


michael kors bags outlet


toms shoes outlet


nike schuhe günstig


Soccer Boots Outlet nike


huarache sneakers


longchamp bags on sale


canada goose kensington


1103Sjcg

11.01.2018 05:02

Pretty element of content. I simply stumbled upon your weblog and in accession capital to
say that I acquire in fact enjoyedd account your blog posts.
Anyway I'll be subscribing for your augment and even I success you get right
of entry to persistently rapidly.

My page - Antalya Esgort

06.01.2018 07:17

Hi to every one, it's in fact a nice for mee to visit this site, it
includes important Information.

My homepage; Konyaalti Escort

Event LIVE © 2013 Все права защищены.

Мы в социальных сетях

Учредитель (соучредители): Общество с ограниченной ответственностью «Р-н-С» (197110, г.Санкт-Петербург, ул. Петрозаводская, д.12, лит. А)
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-63689 от 10 ноября 2015 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)